LIVRAISON DE VOTRE COLIS

1/ Préparation de la commande


Chez TRIOR tout est mis en oeuvre pour que vos produits vous parviennent rapidement et de façon sûre. Votre commande est préparée avec le plus grand soin avant d'être expédiée.

2/ Frais d'expédition

France

Livraison offerte pour la France pour toute commande supérieure ou égale à 50 euros.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et du pays de livraison.

International

En plus de la France métropolitaine et des DOM, nous livrons nos commandes en Belgique, en Suisse et vers plus de 150 autres pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays proposés lors de la création de votre compte, prenez contact avec notre service clients.

Pour l'étranger TRIOR est contraint d'annoncer sur le site des prix hors taxes locales d'importation et a le regret de ne pouvoir vous informer des frais de douanes que vous aurez à acquitter lors de la réception des marchandises. Pour ces pays, les prix indiqués sur le site sont départ Paris, mais hors taxes d'importation. Les taxes d'importation sont à régler par vous lors de l'arrivée de la marchandise.

Les colis sont expédiés en COLISSIMO INTERNATIONAL EXPERT : livraison contre signature avec suivi et assurance intégrée.

3/ Délais d'expédition

En général, les commandes passées avant midi sont préparées le jour même et remises à notre transporteur en fin de journée.

L'expédition des colis se fait du lundi au vendredi. Il faut ensuite compter de 48 h à 72 h avec un paiement par carte et environ 6 à 7 jours à réception d'un paiement par chèque.

4/ Délais de livraison

Nous utilisons le système Colissimo de La Poste pour l'expédition de nos commandes. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures pour la France métropolitaine, et de 4 à 15 jours pour l'Europe, les DOM TOM et le reste du Monde. Il peut arriver que le délai de 72 H ne soit pas respecté par la poste, ce délai est donné à titre indicatif. Pour les livraisons en Lettre Max, le délai de livraison de la Poste est de 48h à 72h. Néanmoins TRIOR ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dû aux services de La Poste.

Pour les produits en stock la livraison s’effectue en 2 à 5 jours du lundi au samedi entre 9 h et 12 h pour la France métropolitaine.

Pour les articles sur commande, une estimation du délais de livraison est indiqué sur la fiche du produit, sous réserve de disponibilité chez les fabricants. En cas d'indisponibilité, TRIOR s'engage à vous rembourser intégralement sous 48h.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée sur le bon de livraison, rempli par les soins de l'acheteur. L'adresse de livraison doit obligatoirement être une adresse physique (n° / rue). Si un colis est retourné par le transporteur pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, vous devrez prendre à votre charge les frais de port pour la réexpédition du colis. 

TRIOR se réserve le droit de refuser toute livraison vers une boîte postale.

TRIOR ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dû aux services de La Poste.

5/ Suivi des commandes


Vous pouvez à tout moment suivre l'état de votre commande à partir de votre espace personnel sur le site. Votre espace personnel vous permet également de retrouver vos commandes passées ultérieurement. 

Me connecter à mon compte !Une fois les commandes expédiées, vous disposez d'un numéro de suivi vous permettant de savoir en temps réel ou se trouve votre colis.

Si vous avez déjà reçu un e-mail de notre part vous indiquant le numéro de votre colis, vous pouvez suivre votre colis à l'aide de ce numéro sur le site de Colis-Poste en cliquant sur le lien suivant :

SUIVRE MON COLIS SUR LE SITE DE COLIPOSTE

6/ Non conformité du bien livré


En cas de non conformité du bien livré par rapport à la commande (l e.mail de confirmation faisant foi), TRIOR s'engage à y remédier ou à vous rembourser de l'ensemble des frais engagés (frais de réexpédition inclus). Vous êtes invité à envoyer un email au service clients de TRIOR dans le mois qui suit la réception du colis pour informer de l'erreur.